Visszatérítési szabályzat

A Meroni Swing (a továbbiakban: "Szolgáltatás") közvetítő platformként működik az óra és esemény regisztrációhoz, és a fizetési funkciók aktiválása esetén támogatja a visszatérítés feldolgozását a szervezők nevében.

A visszatérítési feltételeket az egyes szervezők saját szabályzata szabályozza. Jelen oldal ismerteti a Szolgáltatás egészére vonatkozó alapértelmezett visszatérítési standardokat. Ahol egy adott óra vagy esemény szabályzata eltér ezektől, a szervező szabályzata az irányadó.

Az óra regisztráció lemondása esetén a visszatérítés az alábbi ütemterv szerint történik:

• Több mint 7 nappal az óra kezdete előtt: Teljes visszatérítés a koreai e-kereskedelmi törvény szerint (7 napos lemondási jog).
• 3–7 nappal az óra kezdete előtt: A fizetett összeg 50%-a kerül visszatérítésre.
• Kevesebb mint 3 nappal az óra kezdete előtt: Nincs visszatérítés. Azonban elkerülhetetlen körülmények esetén (pl. tag vagy közvetlen családtag kórházi kezelése) a szervezővel egyeztetve részleges visszatérítés érhető el a megfelelő dokumentumok bemutatásával.
• Évközi lemondás: A visszatérítés a fennmaradó órák alapján arányosítható. A konkrét feltételek az óra saját visszatérítési szabályzatát követik.

Az esemény regisztráció lemondása esetén a visszatérítés az alábbi ütemterv szerint történik:

• Több mint 14 nappal az esemény előtt: Teljes visszatérítés.
• 7–14 nappal az esemény előtt: A fizetett összeg 50%-a kerül visszatérítésre.
• Kevesebb mint 7 nappal az esemény előtt: Nincs visszatérítés. Ha azonban az eseményt a szervező lemondja vagy áthelyezi, teljes visszatérítés jár.

Ha egy adott esemény visszatérítési szabályzata eltér ezektől az alapértelmezésektől, az egyértelműen feltüntetésre kerül az esemény regisztrációs oldalán.

Visszatérítés igényléséhez kövesse az alábbi lépéseket:

1. Lépjen a "Saját regisztrációim" oldalra a Szolgáltatásban, és válassza ki a releváns órát vagy eseményt.
2. Kattintson a lemondás kérelem gombra és adja meg az indokot.
3. Ha az alkalmazáson belüli folyamat nem elérhető, közvetlenül is felveheti velünk a kapcsolatot:
   • E-mail: support@meroniswing.com
   • Tárgy: [Visszatérítési kérelem] Óra/esemény neve és regisztráció dátuma

A visszatérítési kérelem jóváhagyása után a visszatérítés befejezéséig eltelő idő a fizetési módtól függ:

• Hitel/bankkártya: 3–5 munkanap a jóváhagyástól (a kártyakibocsátó ütemezésétől függően változhat)
• Banki átutalás: 1–3 munkanap a jóváhagyástól
• Digitális pénztárcák (KakaoPay, Toss stb.): A szolgáltató szabályzata szerint változik

Ha a visszatérítés késik, vegye fel velünk a kapcsolatot a support@meroniswing.com címen.

Az alábbi esetek külön kezelendők, vagy befolyásolhatják a visszatérítés jogosultságát:

• Szervező lemondása: Ha az óra vagy esemény a szervező által kerül lemondásra, teljes visszatérítés jár.
• Vis maior: Ha az esemény bárki ellenőrzésén kívül eső körülmények miatt (pl. természeti katasztrófák) kerül lemondásra, a visszatérítés jogosultsága a szervező szabályzata alapján kerül megállapításra.
• Elkerülhetetlen személyes körülmények: Például a tag vagy közvetlen családtag hirtelen kórházi kezelése esetén részleges visszatérítés mérlegelhető a megfelelő dokumentumok (pl. orvosi igazolás) bemutatásával.
• Jogosulatlan fizetés: Ha nem engedélyezett terhelést tapasztal, kérjük, azonnal jelentse a megfelelő bizonyítékokkal együtt. Ellenőrzés után teljes visszatérítés kerül feldolgozásra.

Visszatérítéssel kapcsolatos kérdéseit küldje az alábbi elérhetőségre:

• Szolgáltatás: Meroni Swing
• E-mail: support@meroniswing.com